米多客Windows桌面版 1.1.0.4 正式版

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米多客新客服系統,集成全渠道流量統計、智能工單、統計分析等功能,幫助管理者輕松完成客服管理工作,第七小編在這里重點推薦!

米多客Windows桌面版 1.1.0.4 正式版

軟件特色

全渠道部署:PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成,統一對話窗口,統一客服管理界面。

客源追蹤:獨創顧客跨渠道客源追蹤,顧客來源清晰,關聯跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。

AI客服:人工智能客服可解決超90%日常問題,并可幫助人工客服輔助回答;機器人可不斷進行學習,并支持批量導入/導出,豐富知識庫,方便知識點互通。

CRM管理:內嵌crm系統,更有高端版本無縫對接企業CRM,重要客戶信息不丟失;可自定義字段,輕松管理客戶資料,真正保證客戶需求個性化,引導企業產品和服務等向正確方向發展。

智能對話分配:多重對話分配方式,可以最大限度科學協調客服工作,提升服務效率,提升顧客滿意度。

智能工單:完善企業工作流,有序連接各個部門,讓領導者實時了解顧客動態變化,幫助領導者做出正確營銷選擇,減少不可避免的不確定因素;自定義工單字段,打造企業個性化智能工單;完整監控營銷流程,提高客戶服務質量,提升營銷轉化率;協調企業各部門有序工作,調動團隊智慧,加速問題解決,提升工作效率。

統計分析:云數據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動分析并生成可視化數據報表,使績效考核和營銷策略調整更清晰。

更新日志

網頁對話窗口支持多語言,界面文字隨瀏覽器默認語言自動切換

新增[微信公眾號-素材管理-語音],支持語音素材管理

修正其他已知問題

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